Rujukan Laman

Terma dan Syarat 9winbox untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun 9winbox, serta kewajipan kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa serta-mertaTerpakai di wilayah yang disokongDikemaskini secara berkalaMeliputi semua saluran platformBoleh dihubungi melalui sokongan langsung
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9winbox Terma dan Syarat 9winbox untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa yang mempengaruhi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan polisi dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dan kes-kes mendesak diproses dengan lebih segera melalui sembang langsung.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui widget sembang langsung dalam platform untuk soalan segera tentang terma akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan kewajipan anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat kepada alamat e-mel sokongan kami. Respons bertulis membantu anda menyimpan rekod rasmi sebarang penjelasan yang diberikan oleh pasukan kami.

Pusat Bantuan Dalam Aplikasi

Akses bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk membaca soalan lazim berkaitan terma, menghantar tiket sokongan, atau menyemak status pertikaian yang sedang diproses oleh pasukan kami.

POLISI AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi maklumat anda adalah keutamaan kami dalam setiap proses yang kami kendalikan. Bahagian ini menjelaskan amalan pengendalian data, keselamatan akaun, tempoh penyimpanan rekod dan cara anda boleh memohon perubahan…

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan komunikasi perkhidmatan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan meningkatkan responsiviti halaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data semasa penghantaran. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik, dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hak Memohon Perubahan

Anda berhak memohon pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat, meminta penghapusan data dalam had yang dibenarkan undang-undang, atau mengemas kini butiran akaun melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan kami.

Pertanyaan Berkaitan Polisi

Untuk sebarang pertanyaan khusus tentang cara kami mengendalikan data atau polisi privasi, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan. Respons akan diberikan dalam tempoh tiga hari bekerja bagi kebanyakan pertanyaan.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat 9winbox

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma dan syarat platform ini supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda mendaftar akaun di 9winbox. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemaskini terma juga dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terbaru yang diterbitkan.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda dan melalui notifikasi dalam aplikasi. Tarikh berkuat kuasa terma yang dikemaskini akan dinyatakan dengan jelas pada bahagian atas dokumen ini.

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan. Permohonan akan diproses dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dan kami akan memaklumkan hasil dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini. Setiap deposit atau pengeluaran yang diproses melalui saluran pembayaran tersebut dikawal oleh polisi yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Pertikaian hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis. Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, prosedur rayuan lanjut tersedia melalui saluran yang ditetapkan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan atau pusat bantuan dalam akaun anda, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan.

9winbox berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Pemberitahuan akan dihantar kepada anda sebelum tindakan dilaksanakan, kecuali dalam kes penipuan atau aktiviti yang menjejaskan keselamatan platform.

Halaman Berkaitan

Memancing Phoenix Soalan Lazim Alam Phoenix Andar Bahar